Dell C7765DN MFP Color Laser Printer - Manuale (Pagina 702)

23 Risoluzione dei problemi
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[Problema]
Le probabili cause sono le seguenti:
1)Non è stato possibile trovare il server SMB del computer di destinazione durante il
trasferimento dei dati mediante il protocollo SMB del servizio Scansione su PC
(impossibile stabilire la sessione TCP/IP).
2)Il server SMB specificato come destinazione non risponde alla macchina durante il
trasferimento dei dati mediante il protocollo SMB del servizio Scansione su PC.
3)Non è stato possibile eseguire la risoluzione dei nomi del server SMB specificato come
destinazione per il trasferimento dei dati mediante il protocollo SMB del servizio
Scansione su PC.
[Operazioni da effettuare]
Eseguire una delle azioni seguenti:
1)Verificare la connessione del cavo di rete.
- Per le comunicazioni su subnet, verificare le impostazioni del server WINS e
accertarsi che sia possibile risolvere correttamente l'indirizzo del server.
- Il servizio di condivisone file, che comunica tramite le porte 137 (UDP), 138
(UDP) e 139 (TCP), è autorizzato per le impostazioni del firewall del server SMB
di destinazione.
2)Verificare che il servizio di condivisione file sia abilitato sul server SMB di
destinazione.
- Il servizio di condivisione file per la rete Microsoft è attivato.
Se l'errore persiste, controllare l'impostazione seguente.
- NetBIOS su TCP/IP per TCP/IP è attivato.
3)Eseguire una delle azioni seguenti:
- Se il nome del server SMB di destinazione è specificato mediante il nome di
dominio completo (FQDN), ad esempio miopc01.abc0.co.it, verificare che
l'indirizzo del server DNS sia impostato correttamente in Configurazione di rete e
connettività sulla macchina.
- In caso di problemi con la connessione del server DNS, verificare che il nome del
server di destinazione impostato nella macchina sia registrato sul server DNS.
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[Problema]
La macchina non è riuscita a trasferire i dati mediante il protocollo SMB del servizio Scansione
su PC perché la password specificata non è corretta.
Se il server è Macintosh, è possibile che l'utente specificato non sia stato registrato come utente
autorizzato a utilizzare il servizio di condivisione file di Windows.
[Operazioni da effettuare]
Verificare la password per la cartella condivisa.
Se il server è Macintosh, specificare un utente autorizzato a utilizzare il servizio di condivisione
file di Windows.
Codice di
stato
Causa e soluzione