Capitolo 7: gestione contratti e garanzie, Contratti e garanzie derivati – HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione Manuale d'uso
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Capitolo 7: Gestione contratti e garanzie
Contratti e garanzie comprendono i contratti di assistenza, HP Care Pack e le garanzie. I contratti e
garanzie sono gestiti attraverso il sito web di HP Gestione contratti di assistenza
. Questo significa che un contratto o garanzia esiste già per qualsiasi
dispositivo di supporto remoto.
Se in Insight Online si utilizza lo stesso accesso ID HP Passport utilizzato per registrare il dispositivo
(vedere
Registrazione completa di dispositivi Direct Connect
), non è necessario creare il collegamento tra
il proprio ID e i contratti e garanzie dei dispositivi di supporto remoto; sono collegati al proprio ID
automaticamente e appaiono come un collegamento al contratto e garanzia derivato. Vedere
Dal momento che i contratti e garanzie sono associati con i dispositivi che ricoprono, il collegamento tra il
proprio ID HP Passport e un contratto o garanzia consente di accedere alle informazioni sui dispositivi
oggetto del contratto o garanzia. Queste informazioni sono rese disponibili all'utente nella sezione
dispositivi di Insight Online.
Contratti e garanzie derivati
Nell'elenco dei collegamenti di contratti e garanzie, alcuni sono derivati da Insight Online. Derivato
significa che Insight Online determina i contratti e garanzie da associare a un determinato gruppo
dispositivi, e crea automaticamente un collegamento contratto e garanzia contenente tali contratti e
garanzie. Questo si verifica per:
l
Il gruppo dispositivi predefinito dell'utente.
l
Un gruppo dispositivi secondario creato dall'utente.
l
Un gruppo dispositivi in cui l'utente è amministratore.
I collegamenti contratto e garanzia derivati sono contrassegnati con un asterisco rosso. Il nome del
collegamento contratto e garanzia è lo stesso del rispettivo gruppo dispositivi. È possibile visualizzare i
dettagli di tali collegamenti contratto e garanzia derivati, ma a differenza del collegamento contratto e
garanzia creato dall'utente, non è possibile modificarli:
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HP Insight Online : Guida per l'utente