Capitolo 4: rapporti e messaggi, Rapporti, Registro messaggi – HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione Manuale d'uso
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Capitolo 4: Rapporti e messaggi
Rapporti
La funzione di reportistica permette di generare facilmente i rapporti, salvarli per riutilizzarli e visualizzare
un registro di risultati in anteprima, consentendo la gestione dei rapporti con la massima efficienza. I
rapporti sono disponibili per gli utenti e i partner di canale autorizzati HP. E' possibile generare rapporti per
le seguenti funzioni:
l
Solo HP Care Packs
l
Solo contratti di assistenza (utilizzare il rapporto Contratti)
l
HP Care Packs, contratti di assistenza e garanzie (utilizzare il rapporto Contratti e garanzie)
l
Configurazione dispositivo
l
Firmware
l
Eventi di assistenza
l
Eventi assistenza
Per ulteriori dettagli, vedere la Guida alla reportistica di HP Insight Online
).
Registro messaggi
Il registro messaggi è un elenco di messaggi legati ai dispositivi Direct Connect registrati nel proprio ID
HP Passport o presenti nei gruppi dispositivi condivisi con l'utente. I messaggi presentano informazioni su
diversi problemi, quali il monitoraggio, la registrazione e la connessione, nonché problemi relativi alle
comunicazioni. Il registro può contenere anche messaggi riguardanti lo stato dei processi batch inoltrati
per il completamento della registrazione di dispositivi e l'aggiornamento di informazioni sul servizio.
Ogni messaggio del registro contiene i campi per la data in cui è stato generato, il tipo, nonché il nome e la
descrizione del dispositivo. Come impostazione predefinita, l'elenco è organizzato in ordine di data
generata in notazione di tempo coordinato universale (UTC), non convertito nell'ora locale specificata nel
proprio profilo. Fare clic delle intestazioni delle altre colonne per ordinare l'elenco in base agli altri criteri
disponibili. Per visualizzare un tipo specifico di messaggi, selezionarlo dal menù a discesa della Vista
nella parte superiore. Fare clic sul campo della descrizione per visualizzare il singolo messaggio o passare
col puntatore del mouse sul campo, per visualizzare i primi 290 caratteri della descrizione.
In un messaggio, fare clic sul nome del dispositivo per ottenere la panoramica relativa al dispositivo
selezionato.
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HP Insight Online : Guida per l'utente