HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione - Manuale (Pagina 33)

Ruoli di amministratore e membro
Sono associati due tipi di ruoli ai Crediti di servizio:
l
Gli amministratori vedranno un carrello nella parte alta a destra della pagina dei crediti di servizio, e
potranno utilizzare Acquisto di servizi HP per aggiungere più servizi al loro carrello (
Carrello per i
Crediti di servizio ).
l
I membri possono visualizzare Crediti di servizio personali e Servizi personali, e accedere alle
funzionalità dei servizi HP.
Esistono i ruoli di amministratore e membro nell'ambito di una condivisione contratti e garanzia. Per
accedere ai crediti di servizio, la condivisione contratti e garanzia deve contenere almeno un contratto di
servizio di assistenza, e possedere un gruppo di utenti che comprende il proprio ID HP Passport, con il
ruolo di amministratore o utente abilitato per i crediti di servizio. È lo stesso meccanismo utilizzato per
concedere l'accesso ad altre funzioni di HP Support Center. Per ulteriori informazioni, vedere
Condivisione contratti e garanzie .
Figura 5.4 Carrello per i Crediti di servizio
Crediti di servizio personali
La pagina Crediti di servizio personali visualizza i crediti di servizio nei confronti di tutti i propri contratti
di assistenza attivi e scaduti. Questi contratti sono collegati al proprio ID HP Passport o condivisi da un
altro utente al quale si è consentito l'accesso come descritto in
Tipi di ruolo e di amministratore . Sono
compresi i contratti di assistenza scaduti negli ultimi due anni.
La lista visualizzata mostra i crediti di servizio per contratto di assistenza e può contenere un ID contratto
di servizio (SAID) o un Riferimento account di sistema (SAR). Se non si possiede crediti di servizio attivi,
è possibile utilizzare il filtro di visualizzazione per vederli tutti o solamente quelli scaduti. È possibile
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Capitolo 5: Crediti di servizio