HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione - Manuale (Pagina 14)

Tabella 3.1 Icone e testo nei gruppi dispositivi
Icona o testo Significato
Nome gruppo Definito dall'utente. Se il nome è stato troncato, passare il
puntatore su di esso per visualizzare la versione estesa.
Cerchio rosso Dispositivi presenti nel gruppo dispositivi nello stato di evento di
assistenza critico.
Quadrato verde Dispositivi presenti nel gruppo dispositivi nello stato di evento di
assistenza normale.
Punto esclamativo arancione
Uno o più dispositivi del gruppo ha un problema di assistenza
remota. Per vedere il numero passare il cursore del mouse sopra il
gruppo dispositivi.
Totale dispositivi Numero di dispositivi nel gruppo dispositivi.
Totale gruppo Numero di gruppi secondari nel gruppo dispositivi. Per i gruppi
dispositivi condivisi, questo numero comprende solo i gruppi
secondari che sono stati condivisi con l'utente. (La condivisione di
un gruppo dispositivi non comprende automaticamente i gruppi
secondari contenuti in esso).
Al passaggio del mouse su un gruppo di dispositivi vengono visualizzate informazioni di riepilogo come i
totali per gli eventi critici, i dispositivi con problemi di supporto remoto, chiamate, nonché garanzie e
contratti scaduti. Fare clic su un riepilogo per visualizzare i dettagli. Fare clic su un gruppo dispositivi per
vedere i dispositivi e i gruppi secondari contenuti.
È possibile creare due livelli di gruppi dispositivi sotto il gruppo dispositivi predefinito. Il proprio gruppo
dispositivi predefinito può contenere gruppi dispositivi secondari (secondo livello) che possono contenere
a loro volta gruppi dispositivi secondari (terzo livello, il più basso). Creare gruppi dispositivi di secondo e
terzo livello per organizzare un grande numero di dispositivi in categorie.
Soluzioni
Una Soluzione è costituita da una serie di dispositivi configurati insieme per specifiche esigenze di
business. Le soluzioni vengono create e gestire in Insight RS mentre in Insight Online possono solamente
essere visualizzate. In Insight Online, le soluzioni hanno sia le funzionalità del singolo dispositivo che
quelle dell'intero gruppo di dispositivi. Le differenze possono essere visualizzate in due tipi di contesto,
"soluzione come contenitore" e "soluzione come dispositivo", descritti di seguito.
Soluzione come contenitore
Una soluzione si comporta come un gruppo di dispositivi, nel senso che contiene vari dispositivi e la sua
schermata di dettaglio elenca i totali per i dispositivi contenuti. In Insight RS, i dispositivi nel contenitore
sono i componenti che possono essere aggiunti a una soluzione.
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Capitolo 3: Gestire i propri dispositivi