Dell Latitude C810 - Manuale (Pagina 46)

[email protected]
[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
support.euro.dell.com (limitatamente all'Europa)
l Richiesta di offerta elettronica
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[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
l Servizio informazioni elettronico
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Servizio AutoTech
Il servizio di supporto tecnico automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti
sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a
multifrequenza.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto
tecnico. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
recapiti telefonici per il proprio paese.
Servizio TechFax
Dell si avvale della tecnologia fax per fornire ai clienti un servizio sempre migliore. È possibile contattare il numero verde TechFax messo a
disposizione da Dell per ottenere informazioni tecniche 24 ore al giorno, sette giorni su sette.
Usando un telefono a multifrequenza è possibile scegliere da un elenco completo di argomenti. Le informazioni tecniche richieste verranno inviate
in pochi minuti al numero di fax indicato. Per ottenere il numero di telefono TechFax da chiamare, consultare i
recapiti telefonici per il proprio
paese.
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
È possibile contattare questo servizio automatico per controllare lo stato di qualsiasi prodotto Dell ordinato. Una voce registrata richiederà le
informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i
recapiti telefonici per il proprio paese.
Servizio di supporto tecnico
Il servizio di supporto tecnico ad altissimo livello per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno,
sette giorni su sette, per rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell.
Il personale addetto al servizio di supporto tecnico è altamente specializzato ed efficiente. Più del 90 per cento dei problemi viene risolto nell'arco
di una sola telefonata gratuita, in un tempo di solito inferiore a 10 minuti. Nel momento in cui vengono contattati, gli esperti possono consultare
archivi contenenti informazioni sui diversi sistemi Dell per avere una visione migliore del problema. Il personale del supporto tecnico si serve di
strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci a tutte le domande dei clienti.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare Prima di contattare Dell , quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio
paese riportato in Come contattare Dell .
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per ottenere il numero di telefono da chiamare,
consultare i
recapiti telefonici per il proprio paese.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere
Come contattare Dell .
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.