Dell OptiPlex 170L - Manuale (Pagina 46)

NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di
Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.
Ricordarsi di completare l' Elenco di verifica della diagnostica . Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare un
telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di
seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.
Come contattare Dell
Per contattare Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto tecnico)
l premiersupport.dell.com (supporto tecnico per istituzioni scolastiche e mediche, entità governative e imprese medio grandi, inclusi i clienti Premier,
Platinum e Gold)
Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.
NOTA: i numeri verdi possono essere usati all'interno del paese a cui si riferiscono.
Per contattare Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi
da usare, contattare un operatore locale o internazionale.
ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, seguire le istruzioni di sicurezza nella guida Informazioni sul prodotto.
Elenco di verifica della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione di ritorno materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Si è collegati a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:
Paese (città)
Prefisso internazionale
Indicativo del paese
Prefisso teleselettivo
Nome reparto o servizio,
sito Web e indirizzo di posta elettronica
Prefissi teleselettivi,
numeri locali e
numeri verdi
America Latina Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4093
Servizio clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3619
Fax (supporto tecnico e servizio clienti) (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-3883
Vendite (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4397
Vendite via fax (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728-4600
o 512 728-3772
Anguilla Supporto generale numero verde: 800-335-0031
Antigua e Barbuda Supporto generale 1-800-805-5924