Dell OptiPlex 170L - Manuale (Pagina 132)

Appare una schermata completamente blu
Altri problemi relativi al software
Altri problemi tecnici
Problemi generici relativi all'hardware
Se il computer manifesta uno o più dei seguenti sintomi, è possibile che siano presenti periferiche in conflitto:
l Blocco del computer, in particolare durante l'uso di una determinata periferica
l Periferica aggiunta recentemente non funzionante
l Errori di parità della memoria, in computer con il controllo di parità attivato
l Emissione di rumori o altri problemi relativi a una scheda audio
l Stampa di caratteri incomprensibili
l Cursore del mouse immobile o che si sposta a scatti
l Visualizzazione di un messaggio che avvisa che il computer non sta funzionando al massimo delle prestazioni
l Errori e blocchi di applicazioni senza motivo apparente
l Nessuna immagine visualizzata sul monitor
Spegnere il computer. Se il computer non risponde alla sequenza di tasti o alla corretta procedura di chiusura, tenere premuto il pulsante di
accensione per almeno 8-10 secondi, fino a quando il computer si spegne. Premere nuovamente il pulsante di accensione per riavviare il
computer. Durante la procedura di avvio verrà eseguito automaticamente il programma chkdsk. Seguire le istruzioni visualizzate.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o contattare il produttore del
software.
Eseguire subito il backup dei file. Se sul computer è installata un'unità CD -RW o ZIP, consultare la documentazione dell'unità per istruzioni.
Accertarsi di non aver commesso errori nell'immissione dei dati. Consultare la documentazione del programma per verificare la validità dei
valori o dei caratteri immessi.
Avviare una ricerca antivirus. Eseguire un programma antivirus per verificare la presenza di virus su disco rigido, dischetti o CD.
Riavviare il computer. Salvare e chiudere i file aperti, uscire dai programmi in esecuzione e arrestare il computer selezionando il pulsante
Start, anziché premere il pulsante di accensione, per evitare una possibile perdita di dati.
Verificare la compatibilità.
l Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi per
eseguire il software. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
l Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma. Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il
software. Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.
Eseguire il programma Dell Diagnostics .
Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Verificare se sono presenti conflitti di driver di periferica.
l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con altri programmi.
l Per richiedere supporto tecnico, contattare il produttore del software.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell.
Visitare il sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo support.dell.com per informazioni su problemi relativi all'uso, all'installazione e
alla risoluzione dei problemi. Il sito Web del supporto tecnico offre vari strumenti di supporto per l'utente, incluso il Forum Dell, un gruppo di
conversazione che consente di intrattenere discussioni relative al computer con altri clienti Dell e di accedere al supporto tecnico tramite
posta elettronica.
Contattare Dell. Se il problema non può essere risolto tramite il sito Web del supporto tecnico di Dell o il servizio di posta elettronica,
contattare il supporto tecnico di Dell. Per una descrizione del supporto per l'hardware e il software fornito da Dell, vedere Servizio di
supporto tecnico .