HP Multifunzione stampante fax scanner fotocopiatrice HP Officejet 6215 - Manuale (Pagina 118)

15 Informazioni sulla risoluzione dei
problemi
In questo capitolo sono contenute le informazioni sulla risoluzione dei problemi per
l'unità HP all-in-one. Vengono fornite informazioni specifiche per i problemi di
installazione e configurazione e per alcuni argomenti di carattere operativo. Per ulteriori
informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la Guida di HP Image Zone in
linea.
È possibile che si verifichino vari problemi se l'unità HP all-in-one viene collegata al
computer mediante un cavo USB prima di installare il software HP all-in-one sul
computer. Se l'unità HP all-in-one è stata collegata al computer prima che questa
operazione venisse richiesta dalla schermata dell'installazione del software, è
necessario attenersi alla procedura riportata di seguito:
1
Scollegare il cavo USB dal computer.
2 Disinstallare il software (se è già stato installato).
3 Riavviare il computer.
4 Spegnere l'unità HP all-in-one, attendere un minuto, quindi riavviarla.
5 Installare nuovamente il software HP all-in-one. Non collegare il cavo USB al
computer finché non viene richiesto dalla schermata di installazione del software.
Per ulteriori informazioni sulla disinstallazione e reinstallazione del software, vedere
Disinstallazione e reinstallazione del software .
In questo capitolo vengono trattati i seguenti argomenti:
●
Risoluzione dei problemi relativi all'installazione: Fornisce informazioni sulla
configurazione hardware, sull'installazione del software e sulla risoluzione dei
problemi di configurazione del fax.
● Risoluzione dei problemi di carattere operativo: Fornisce informazioni sui
problemi che possono verificarsi durante le attività abituali eseguite con le funzioni
dell'unità HP all-in-one.
● Aggiornamento della periferica: In seguito a un avviso inviato dall'assistenza
clienti HP o un messaggio visualizzato sul pannello di controllo, è possibile
accedere al sito Web dell'assistenza HP per ottenere un aggiornamento per la
periferica. In questa sezione vengono fornite le informazioni sull'aggiornamento
della periferica.
Azioni preliminari alla richiesta di assistenza HP
In caso di problemi, eseguire le seguenti operazioni:
1
Consultare la documentazione fornita con l'unità HP all-in-one.
–
Guida d'installazione: La Guida d'installazione illustra la procedura per
l'installazione dell'unità HP all-in-one.
– Guida per l'utente: La Guida per l'utente è la documentazione che si sta
attualmente leggendo. Questa Guida descrive le funzioni di base dell'unità
HP all-in-one, illustra l'uso dell'unità HP all-in-one senza il collegamento a un
computer, fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi
Guida per l'utente 115
Informazioni
sulla
risoluzione
dei
problemi