Dell Precision 390 - Manuale (Pagina 40)

5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
I prodotti restituiti che non soddisfano tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere l' elenco di controllo della diagnostica ). Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere
assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera, riferire informazioni
dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul computer. Accertarsi che
la documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Per contattare Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto tecnico)
Per gli indirizzi Web locali, consultare la sezione relativa al paese di interesse nella tabella che segue.
Per contattare Dell, usare i numeri di telefono e relativi prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui
prefissi da usare, contattare un operatore locale o internazionale.
NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica
automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il numero di servizio presente sul retro o sul
fondo del computer.
ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sul computer, seguire le istruzioni di sicurezza nella Guida Informazioni sul prodotto.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
Numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Il computer è collegato a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante, stampare
ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:
NOTA: i numeri verdi sono utilizzabili nel paese a cui si riferiscono.
NOTA: in alcuni paesi il supporto per i computer portatili Dell XPS è disponibile tramite un numero di telefono separato, elencato per i paesi in questione.
Se il numero di telefono riportato non è specifico per i computer portatili XPS, è sempre possibile contattare Dell al numero del supporto tecnico elencato
e la chiamata verrà indirizzata in modo appropriato.
Paese (città)
Prefisso internazionale
Indicativo paese
Prefisso teleselettivo
Nome reparto o area di servizio,
sito Web e indirizzo di posta elettronica
Indicativi di località,
numeri locali e
numeri verdi
Supporto tecnico clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728 -4093
Assistenza tecnica clienti (Austin, Texas, U.S.A.) 512 728 -3619