Dell Precision 390 - Manuale (Pagina 39)

[email protected]
[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
support.jp.dell.com (solo Giappone)
support.euro.dell.com (solo Europa)
l Richiesta di preventivo in formato elettronico
[email protected] (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
[email protected] (solo Canada)
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e
sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech viene richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a toni.
Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto. Per
conoscere il numero telefonico da contattare, vedere
Come contattare Dell .
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell™ ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico
da contattare, vedere
Come contattare Dell .
Servizio di supporto
Il servizio di supporto per i problemi relativi all'hardware messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per rispondere a
qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte
accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere Assistenza tecnica , quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in Come
contattare Dell .
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima
di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere
Come
contattare Dell .
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un ordine, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di
telefono da chiamare nel proprio paese per parlare con uno specialista del reparto vendite, vedere
Come contattare Dell .
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.
1. Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà essere riportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere Come contattare Dell .
2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere l' elenco di controllo della diagnostica ), in cui vengono indicati le verifiche
effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (vedere Dell Diagnostics ).
4. Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc.).