Come ottenere assistenza, Servizi in linea – Dell Precision 390 Manuale d'uso
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Come ottenere assistenza
Guida dell'utente per Dell Precision™ Workstation 390
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
1.
Eseguire le procedure descritte in
Soluzione di problemi
.
2.
Eseguire Dell Diagnostics (vedere
Dell Diagnostics
).
3.
Creare una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (vedere l'
elenco di controllo della diagnostica
4.
Avvalersi della gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza
relativamente alle procedure di installazione e di risoluzione dei problemi.
5.
Se il problema non può essere risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare Dell (vedere
).
NOTA:
il sistema di codici del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto
idoneo. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Dell Accessories (accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code
(codice di servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per informazioni su come usufruire del servizio di assistenza, vedere
.
Servizi in linea
È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico di Dell all'indirizzo
support.dell.com. Selezionare la propria area geografica nella pagina WELCOME TO
DELL SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare Dell elettronicamente, utilizzare i seguenti indirizzi:
l
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo Giappone)
www.euro.dell.com (solo Europa)
www.dell.com/la/ (solo paesi dell'America Latina)
www.dell.ca (solo Canada)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Collegarsi come utente anonymous e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come password.
l
Servizio di supporto elettronico
ATTENZIONE:
se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima il cavo di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche.
NOTA:
telefonare al supporto tecnico da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dal
personale addetto.
NOTA:
alcuni dei servizi descritti possono non essere disponibili in tutti i paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi
contattare il rappresentante Dell locale.