Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Manuale (Pagina 152)

152 Come ottenere assistenza
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione. Il cliente dovrà inoltre provvedere
personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento
durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione
merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al
servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. Potrebbe esser
richiesta anche il numero di servizio (che si trova sul alato posteriore o inferiore del computer).
Ricordare di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (consultare "Elenco di controllo della
diagnostica" a pagina 153). Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere assistenza, avviare il
sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da
tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la
risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Per i clienti degli Stati Uniti, chiamare 800-WWW-DELL (800-999-3355).
N.B. Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, le informazioni sui contatti sono reperibili anche sulla
fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell.
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e
al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell
per problemi commerciali, di assistenza tecnica o per supporto tecnico:
1 Visitare il sito Web support.dell.com.
2 Verificare la presenza del proprio paese nel menu a discesa Choose A Country/Region (Scegli un
paese/regione) nella parte inferiore della pagina.
3 Fare clic su Contattaci nella parte sinistra della pagina.
4 Selezionare il collegamento al servizio o all'assistenza in base alle specifiche esigenze.
5 Contattare Dell, scegliendo il metodo che risulta più comodo.