Dell Latitude D630 ATG (Mid 2007) - Manuale (Pagina 151)

Come ottenere assistenza 151
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato, Supporto tecnico automatico, messo a disposizione da Dell fornisce
risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio Supporto tecnico automatico verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo
alla domanda usando i tasti del telefono a multifrequenza. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese
dell’utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 152.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare
al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni
necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per il numero telefonico da utilizzare
dal paese dell’utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 152.
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa,
contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura
o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio paese di residenza,
consultare "Come contattare Dell" a pagina 152.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito
Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per conoscere il numero di telefono da chiamare per parlare con
uno specialista dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 152.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere il numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA) che dovrà essere
riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio paese di residenza, consultare "Come
contattare Dell" a pagina 152.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3 Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (consultare "Elenco di controllo della
diagnostica" a pagina 153), in cui vengono indicati le verifiche effettuate e i messaggi di errore riportati
da Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 81).
4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale
prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del software, documentazione, ecc.).