Dell Latitude C800 - Manuale (Pagina 104)

LA RESPONSABILITÀ DI DELL PER IL MALFUNZIONAMENTO E I DIFETTI DEI COMPONENTI HARDWARE È LIMITATA ALLA
RIPARAZIONE E ALLA SOSTITUZIONE IN BASE A QUANTO DICHIARATO NELLA PRESENTE GARANZIA. LE PRESENTI GARANZIE
CONFERISCONO ALL'UTENTE PARTICOLARI DIRITTI LEGALI; L'UTENTE TUTTAVIA PUÒ GODERE DI ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA
STATO A STATO (O DA GIURISDIZIONE A GIURISDIZIONE).
DELL NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ OLTRE LA TUTELA STABILITA NELLA PRESENTE GARANZIA IN CASO DI DANNI
DIRETTI O INDIRETTI, IVI INCLUSA, IN VIA ESEMPLIFICATIVA, LA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI NON DISPONIBILI O PER LA
PERDITA DI DATI O DI PROGRAMMI.
ALCUNI STATI (O GIURISDIZIONI) NON CONSENTONO L ’ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER DANNI DIRETTI O
INDIRETTI E, PERTANTO, LA LIMITAZIONE DI CUI SOPRA POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE.
Le presenti disposizioni sono applicabili esclusivamente alla garanzia limitata di tre anni fornita da Dell. Per le disposizioni relative a eventuali
contratti di assistenza che abbiano in oggetto il sistema acquistato, fare riferimento alla fattura o al contratto di assistenza fornito separatamente.
Se Dell ritiene idoneo un sistema o un componente per la permuta, tale operazione verrà eseguita in conformità alle Regole di permuta di Dell in
vigore alla data della permuta. Nei casi in cui Dell emetta un numero di autorizzazione di ritorno materiali (RMA), il prodotto o i prodotti da riparare
dovranno essere ricevuti da Dell prima dello scadere del periodo di garanzia perché le riparazioni siano coperte dalla suddetta garanzia limitata.
Politica di restituzione "Soddisfatti o rimborsati" (limitatamente a Stati Uniti e Canada)
Gli utenti finali che hanno acquistato nuovi prodotti direttamente da una società Dell, possono restituirli a Dell entro 30 giorni dalla data della
fattura per un rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto del prodotto. Gli utenti finali che hanno acquistato prodotti ricondizionati o riparati da
una società Dell, possono restituirli entro 21 giorni dalla data della fattura per un rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto del prodotto. In
entrambi i casi, il rimborso o il credito non include le spese di spedizione o amministrazione indicate sulla fattura. Se il cliente è un'organizzazione
che ha acquistato i prodotti in seguito a un contratto scritto stipulato con Dell, il contratto può contenere termini e condizioni diversi per la
restituzione dei prodotti rispetto a quelli stabili dalle presenti condizioni.
Per restituire i prodotti, è necessario contattare il servizio clienti di Dell per richiedere un numero di autorizzazione per rimborso. Vedere Come
contattare Dell dove sono indicati i numeri di telefono per contattare l'assistenza clienti. Per sveltire la pratica di rimborso o di credito, Dell
richiede la restituzione del prodotto nella confezione originale entro cinque giorni dalla data di emissione del numero di autorizzazione per il
rimborso. Il cliente deve, inoltre, pagare in anticipo le spese di spedizione e assicurare la spedizione oppure accettare il rischio di perdita o danni
durante il trasporto. È possibile ottenere il rimborso o un credito per il software solo se la confezione sigillata contenente i dischetti o i CD è
intatta. I prodotti restituiti devono essere come nuovi e includere i manuali, i dischetti, i CD, i cavi di alimentazione e gli altri articoli forniti con il
prodotto. I clienti che desiderano restituire applicazioni o sistemi operativi installati da Dell, a scopo di rimborso o credito, devono restituire l'intero
sistema, insieme agli eventuali supporti e alla documentazione inclusi nella spedizione originale.
La presenta politica di restituzione "Soddisfatti o rimborsati" non è applicabile ai prodotti DellWare, che possono essere restituiti secondo la
politica di restituzione DellWare in vigore in quel momento. Inoltre, i componenti ricondizionati acquistati tramite il reparto di vendita componenti di
ricambio di Dell in Canada non sono restituibili.
Garanzia di un anno del produttore (limitatamente all'America Latina e ai Caraibi)
Garanzia
Dell garantisce all'utente finale, in conformità alle seguenti disposizioni, l'assenza di difetti di materiali, di lavorazione e di progettazione nei
prodotti di marca Dell acquistati dall'utente finale da una società Dell o da un rivenditore Dell autorizzato in America Latina o nei Caraibi, in
condizioni di normale utilizzo, per il periodo di un anno dalla data di acquisto. I prodotti per i quali vengono inoltrati reclami verranno riparati o
sostituiti a carico di Dell a propria discrezione. La proprietà dei componenti rimossi dai prodotti riparati è di Dell. Nell'eseguire le riparazioni in
garanzia o nel produrre i prodotti di ricambio, Dell utilizza parti nuove o ricondizionate fabbricate da diversi produttori.
Esclusioni
Questa garanzia non è valida per i difetti derivanti da installazione, utilizzo e manutenzione effettuati in modo improprio o inadeguato; azioni o
modifiche effettuate da terze parti non autorizzate o dall'utente finale; danni accidentali o intenzionali o normale deterioramento.
Inoltro di un reclamo
I reclami devono essere effettuati in America Latina o nei Caraibi contattando il punto vendita Dell entro il periodo di validità della garanzia.
L'utente finale deve sempre fornire la prova di acquisto, indicando il nome e l'indirizzo del rivenditore, la data di acquisto, il modello e il numero di
serie, il nome e l'indirizzo del cliente e specificando i dettagli del problema riscontrato e la configurazione al momento del malfunzionamento,
comprese le periferiche e il software utilizzato. In caso contrario Dell potrà respingere il reclamo. In seguito al riscontro di un difetto coperto da
garanzia, Dell provvederà a coprire le spese di trasporto via terra e di assicurazione durante il percorso di andata e ritorno dal centro di
riparazione o sostituzione Dell. L'utente finale deve preparare il prodotto difettoso per la consegna nell'imballo originale o in uno ugualmente
protettivo accludendo le informazioni sopra elencate e il numero di autorizzazione di ritorno materiali comunicato da Dell.
Limitazione e diritti legali
Dell non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione oltre a quella espressamente riportata sopra, che sostituisce qualsiasi altra garanzia, nella
misura massima consentita dalla legge in vigore. In assenza di legislazione applicabile, questa garanzia rappresenta l'unica ed esclusiva tutela
NOTA: se è stata scelta una delle opzioni di garanzia o assistenza disponibili in sostituzione della garanzia limitata standard di tre anni
sopra descritta, l'opzione prescelta verrà indicata sulla fattura.