Capitolo 7. risoluzione dei problemi, Diagnostica dei problemi, Risoluzione dei problemi – Lenovo ThinkPad 11e Manuale d'uso
Pagina 99: Il computer non risponde ai comandi
Capitolo 7. Risoluzione dei problemi
Questo capitolo fornisce informazioni su come procedere in caso di problemi relativi al computer.
Questo capitolo contiene i seguenti argomenti:
•
“Diagnostica dei problemi” a pagina 83
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“Risoluzione dei problemi” a pagina 83
Diagnostica dei problemi
In caso di problemi con il computer, utilizzare il programma Lenovo Solution Center come punto di partenza
per la loro risoluzione.
Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del computer.
Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni
di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere prestazioni del sistema ottimali.
Note:
• Il programma Lenovo Solution Center può anche essere scaricato all'indirizzo:
• Se si utilizza un sistema operativo Windows diverso da Windows 7 o Windows 8.1, è possibile trovare le
informazioni più recenti sulla diagnostica per il computer utilizzato all'indirizzo:
Se sul computer è stato installato il sistema operativo Windows 7, durante la configurazione del computer, il
programma Lenovo Solution Center richiede di creare i supporti di ripristino. È possibile utilizzare i supporti
di ripristino per ripristinare lo stato predefinito originale dell'unità disco fisso o dell'unità SSD. Per ulteriori
informazioni, consultare “Creazione e utilizzo di un supporto di ripristino” a pagina 99.
Per eseguire il programma Lenovo Solution Center, vedere “Programmi Lenovo” a pagina 13.
Per informazioni aggiuntive, fare riferimento al sistema di guida di Lenovo Solution Center.
Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma
Lenovo Solution Center, salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere
disponibili i file di log quando si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Risoluzione dei problemi
In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure
viene emesso un segnale acustico all'accensione. Quando si verifica un problema, fare riferimento alle
sezioni corrispondenti riportate in questo argomento per tentare di risolvere personalmente il problema.
Il computer non risponde ai comandi
Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti.
Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il touchpad o la tastiera), procedere nel
modo seguente:
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