Dell Inspiron 1721 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 110)

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Risoluzione dei problemi
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali
segreterie telefoniche, fax, limitatori di sovratensione o sdoppiatori di
linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla presa a muro del
telefono. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare
a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic su Start
→ Programs (Programmi)→ Modem Diagnostic Tool (Strumento
diagnostico modem)
→ Modem Diagnostic Tool (Strumento diagnostico
modem). Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i
problemi relativi al modem (Modem Helper non è disponibile in alcuni
computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic su Start
, quindi fare clic su Control Panel (Pannello di
controllo).
2 Fare clic su Hardware and Sound (Hardware e suoni).
3 Fare clic sull'icona Phone and Modem Options (Opzioni modem e
telefono).
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Properties (Proprietà), fare clic sulla scheda Diagnostics
(Diagnostica), infine fare clic su Query Modem (Interroga modem) per
verificare che il modem stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona
correttamente.
V ERIFICARE CHE LA CONNESSIONE AD I NTERNET SIA ATTIVA — Accertarsi di aver
sottoscritto un abbonamento con un provider di servizi Internet. Aprire il
programma di posta elettronica Outlook Express e fare clic su File. Se accanto
a Work Offline (Non in linea) è presente un segno di spunta, fare clic sul
segno di spunta per rimuoverlo, quindi connettersi a Internet. Per ottenere
assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
E FFETTUARE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se
si sta sperimentando un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono
continuamente annunci pubblicitari popup, oppure se si hanno problemi di
connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia.
Utilizzare un programma antivirus che include protezione antispyware (il
programma può richiedere un aggiornamento ad una versione superiore) per
effettuare una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per
maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la
parola chiave
spyware.