HP Serie stampanti multifunzione HP Color LaserJet CM1015CM1017 - Manuale (Pagina 207)

Risoluzione dei problemi di stampa
Problemi relativi alla qualità di stampa
Le sezioni riportate di seguito consentono di identificare e risolvere i problemi relativi alla qualità di
stampa.
Identificazione e correzione dei difetti di stampa
Per risolvere i problemi relativi alla qualità di stampa, utilizzare l'elenco di controllo e le tabelle di questa
sezione.
Lista di controllo relativa alla qualità di stampa
È possibile risolvere i problemi generali relativi alla qualità di stampa utilizzando la seguente lista di
controllo.
1. Assicurarsi che la carta o il supporto di stampa utilizzato sia conforme alle specifiche. In genere,
una carta maggiormente levigata offre risultati migliori.
2. Se si utilizzano supporti di stampa speciali quali etichette, lucidi o carta lucida o intestata,
assicurarsi di aver selezionato il tipo di supporto corretto.
3. Rimuovere eventuali depositi di toner e stampare una pagina di pulizia.
4. Stampare una pagina di configurazione e la pagina di stato dei materiali di consumo nella periferica
MFP. Vedere la sezione
Pagine di informazioni .
● Controllare la pagina di stato dei materiali di consumo per verificare che non siano esauriti.
Non vengono fornite informazioni per le cartucce di stampa non HP.
● Se le pagine di configurazione e dello stato dei materiali di consumo non vengono stampate
correttamente, è possibile che vi sia un problema con i componenti interni della periferica
MFP. Rivolgersi all'Assistenza clienti HP. Vedere la sezione
Assistenza clienti HP oppure
consultare il pieghevole fornito nella confezione della periferica MFP.
5. Stampare una pagina di dimostrazione da HP ToolboxFX. Se la pagina viene stampata
correttamente, il problema riguarda il driver della stampante. Provare a stampare utilizzando l'altro
driver. Ad esempio, quando si utilizza il driver della stampante PCL6, eseguire la stampa con il
driver HP PostScript livello 3.
Per installare il driver HP PostScript livello 3, utilizzare Installazione guidata stampante nella
cartella Stampanti e fax di Windows XP.
6. Provare a stampare da un altro programma. Se la pagina viene stampata correttamente, il
problema è relativo al programma dal quale viene eseguita la stampa.
7. Riavviare il computer e la periferica MFP e provare a eseguire nuovamente la stampa. Se il
problema persiste, scegliere una delle seguenti opzioni:
● Se il problema interessa tutte le pagine stampate, vedere la sezione Problemi generali relativi
alla qualità di stampa .
● Se il problema riguarda solo le pagine stampate a colori, vedere la sezione Risoluzione dei
problemi relativi alla stampa di documenti a colori .
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