Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 84)

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Risoluzione dei problemi
C ONTROLLARE LA CONNESSIONE ALLA LINEA TELEFONICA
C ONTROLLARE IL CONNETTORE DEL CAVO TELEFONICO
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLA PRESA TELEFONICA A MURO
U SARE UNA LINEA TELEFONICA DIFFERENTE —
• Verificare che il cavo telefonico sia collegato allo spinotto sul modem. (Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore).
• Accertarsi di avvertire uno scatto quando si inserisce il connettore del cavo telefonico nel modem.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem allo
spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza
superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE LA DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic su Start
→
Tutti i programmi
→
Modem Helper. Seguire
le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su
alcuni computer.
V ERIFICARE SE È STATA STABILITA LA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic su Start→ Pannello di controllo→ Stampanti e altro hardware→ Opzioni modem
e telefono → Modem.
2 Fare clic sulla porta COM del modem in uso e fare clic su Proprietà→ Diagnostica→ Interroga
modem per verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A I NTERNET ATTIVA — Accertarsi di avere sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express e fare
clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione per rimuoverlo
e connettersi a Internet. Per assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
E SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno problemi di
connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma anti-virus che
include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per eseguire una scansione
del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la
parola chiave
spyware.