Dell Precision M4300 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 149)

Come ottenere assistenza
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Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande
più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda
usando i tasti del telefono a multifrequenza. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente,
consultare "Come contattare Dell" a pagina 150.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com, o telefonare al
servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni
necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per il numero telefonico da utilizzare dal
paese dell'utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 150.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa,
contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la
fattura o la distinta di spedizione. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 150.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web
di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno
specialista dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 150.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material Authorization) di autorizzazione per
la restituzione di materiali che dovrà essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare "Come contattare Dell"
a pagina 150.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo della
Diagnostica" a pagina 151), che indica le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da
Dell Diagnostics (consultare "Dell Diagnostics" a pagina 77).
4 Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale
prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy del software, documentazione, ecc.).