Dell OptiPlex 755 - Manuale (Pagina 93)

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Come contattare la Dell
Come ottenere assistenza
1. Completare le procedure descritte in Risoluzione dei problemi .
2. Eseguire il programma Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics ).
3. Effettuare una copia dell' Elenco di controllo della Diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica ) e compilarlo.
4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul supporto tecnico della Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle
procedure di installazione e risoluzione dei problemi.
5. Se il problema non è stato risolto seguendo la procedura precedente, contattare la Dell.
Quando il sistema telefonico automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata direttamente al personale del supporto
preposto. Nel caso non si dispone del codice di servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories, fare doppio clic sull'icona Codice del servizio espresso e
seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del servizio di supporto, consultare Servizio di supporto .
Servizi in linea
È possibile accedere al sito Web del supporto tecnico della Dell all'indirizzo support.dell.com. Selezionare il proprio Paese nella pagina WELCOME TO DELL
SUPPORT e immettere i dettagli richiesti per accedere alle informazioni e agli strumenti di supporto.
Per contattare la Dell elettronicamente usare i seguenti indirizzi:
l World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
www.dell.com/la/ (Paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
www.dell.ca (solo per il Canada)
l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere come utente: anonimo e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica quale password.
l Servizio di supporto elettronico
[email protected]
ATTENZIONE: Se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche.
N.B. Contattare il servizio di supporto da un telefono o dal computer in modo da poter eseguire le procedure necessarie fornite dallo staff di supporto.
N.B. Il sistema del codice di servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla disponibilità di tali servizi contattare il
rappresentante Dell locale.