4 raccolta dei dettagli di arresto anomalo, Raccolta dei dettagli di arresto anomalo – Acronis True Image 2017 NG Manuale d'uso
Pagina 186
186
Copyright © Acronis International GmbH, 2002-2017
Per inviare un feedback a Acronis:
1. Nella barra laterale, fare clic su Guida, quindi fare clic su Invia feedback. Viene visualizzato il
modulo di feedback.
2. Selezionare il motivo del feedback dall'elenco.
3. Digitare il messaggio.
4. Inserire il nome e l'e-mail.
5. [Passaggio facoltativo]
È possibile anche allegare un file e il report di sistema Acronis. Per i
dettagli, vedere Report di sistema Acronis (p. 183).
Si consiglia di allegare il report di sistema quando si riscontra un errore importante, per esempio
quando Acronis True Image 2017 smette di rispondere.
6. Fare clic su Invia.
12.4 Raccolta dei dettagli di arresto anomalo
Poiché l'arresto anomalo di Acronis True Image 2017 o Windows può essere causato da diversi
motivi, ogni evento deve essere analizzato separatamente. Acronis Customer Central apprezza se gli
utenti sono in grado di fornite le seguenti informazioni:
Se Acronis True Image 2017 si arresta in modo anomalo, si prega di fornire le
seguenti informazioni:
1. Una descrizione della sequenza esatta dei passaggi eseguiti prima che si presentasse il problema.
2. I dettagli relativi all'arresto anomalo del sistema. Per informazioni sulla raccolta di questi dettagli,
consultare l'articolo della Acronis Support Knowledge Base (KB) all'indirizzo