HP Business Inkjet 2800 Printer series - Manuale (Pagina 75)

ITWW Risoluzione dei problemi di stampa 73
La stampante non risponde (nessuna stampa)
Controllare l’impostazione della stampante
Vedere la sezione Suggerimenti generali per la risoluzione dei problemi .
Controllare l’inizializzazione delle testine di stampa
Quando si installano o si sostituiscono le testine di stampa, vengono automaticamente
stampate due pagine per il relativo allineamento. Questo processo richiede circa otto
minuti. È possibile stampare documenti solo al termine della stampa delle pagine di
allineamento automatico.
Verificare l’installazione del software della stampante
Se la stampante viene spenta durante la stampa, sullo schermo del computer viene
visualizzato un messaggio di avviso. Se ciò non accade, il software potrebbe non essere
stato installato correttamente. Per risolvere il problema, disinstallare completamente il
software della stampante e quindi procedere a una nuova installazione. Vedere la sezione
Disinstallazione del software della stampante .
Controllare i collegamenti dei cavi
z Verificare che entrambe le estremità del cavo (USB o parallelo) siano correttamente
collegate.
z Se la stampante è collegata a una rete, controllare quanto indicato di seguito:
• Controllare la spia Collegamento sulla parte posteriore della stampante.
• Assicurarsi di non avere utilizzato un cavo telefonico per collegare la stampante.
• Assicurarsi che l’hub di rete, il commutatore o il router siano accesi e funzionanti.
Controllare l’impostazione della stampante relativamente
all’ambiente di rete
Assicurarsi di utilizzare il corretto driver di stampa e la relativa porta. Per ulteriori
informazioni sulle connessioni di rete, vedere la sezione
Configurazione della stampante
(Windows) , Configurazione della stampante (Mac OS) oppure la documentazione fornita
dai provider della rete.
Controllare i programmi software firewall personalizzati installati
sul computer
Il firewall personalizzato è un programma di sicurezza che protegge il computer dalle
intrusioni. Tuttavia, il firewall potrebbe bloccare le comunicazioni fra il computer e la
stampante. In caso di problemi di comunicazione con la stampante, disabilitare
temporaneamente il firewall. Se il problema persiste, il firewall non è la causa del
problema di comunicazione. Riabilitare il firewall.
Se disabilitando il firewall si ripristina la comunicazione con la stampante, assegnare alla
stampante un indirizzo IP statico e riabilitare il firewall. Vedere la sezione
Configurare le
opzioni di rete .