Dell OptiPlex GX100 - Manuale (Pagina 44)

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Sommario dell'assistenza: Guida dell'utente per il sistema Dell™ OptiPlex™ GX100
Assistenza tecnica
Per richiedere assistenza per un problema tecnico, procedere nel modo seguente.
1. Eseguire la Diagnostica della Dell.
2. Fare una copia dell' Elenco di verifica della Diagnostica e compilarlo.
3. Per una guida alle procedure d'installazione e di risoluzione dei problemi, approfittare dei grandi vantaggi offerti dai servizi in linea della Dell
al sito Web della Dell (http://www.dell.com).
4. Se i punti precedenti non hanno risolto il problema, contattare la Dell per assistenza tecnica.
Quando richiesto dal sistema telefonico d'instradamento automatico della Dell, immettere il proprio Codice del servizio espresso per
indirizzare la telefonata direttamente al personale di assistenza appropriato. Nel caso non si abbia un Codice del servizio espresso,
aprire la cartella Dell Accessories (Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio
espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni su come utilizzare il servizio di supporto tecnico, consultare " Servizio di supporto tecnico " e " Prima di chiamare ".
Strumenti dell'assistenza
La Dell fornisce una serie di strumenti per assistere i propri clienti. Questi strumenti sono descritti nelle seguenti sezioni.
Internet
Internet è lo strumento più efficace per ottenere informazioni relative al proprio computer ad altri prodotti della Dell. Attraverso Internet è possibile
accedere alla maggior parte dei servizi descritti in questa sezione, compresi Autotech, Techfax, stato dell'ordine, supporto tecnico ed informazioni
sui prodotti.
È possibile accedere al sito web di supporto della Dell all'indirizzo http://support.dell.com. Per selezionare il Paese, fare clic sulla mappa che
appare. Si apre la pagina Welcome to support.dell.com (Benvenuto al support.dell.com) . Immettere le informazioni per il proprio sistema
per accedere agli strumenti dell'assistenza ed alle informazioni.
È possibile contattare la Dell elettronicamente utilizzando i seguenti indirizzi:
l Internet
http://www.dell.com
http://www.dell.com/ap (esclusivamente per i paesi dell'Asia/Pacifico)
http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)
http://www.dell.com/la/ (per paesi dell'America Latina)
l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com/
Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) ed utilizzare il proprio indirizzo e-mail quale parola d'ordine.
l
Servizio di supporto elettronico
Assistenza tecnica Informazioni sui prodotti
Strumenti dell'assistenza Restituzione dei prodotti per riparazione sotto garanzia o per
credito
Problemi con il proprio ordine Prima di chiamare
NOTA: il sistema del codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
NOTA: alcuni di questi strumenti non sono sempre disponibili in tutte le località fuori degli Stati Uniti continentali. Si prega di contattare
il rappresentante locale della Dell per informazioni sulle disponibilità.