Dell Adamo XPS (Late 2009) - Manuale (Pagina 24)

software, guide, e così via).
5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nelli materiali da imballaggio originali (o equivalenti).
Prima di chiamare
Individuazione del Service Tag e del codice di servizio espresso
Quando si contatta la Dell per assistenza, vengono richiesti il Service Tag e il codice di servizio espresso. Questi dettagli consentono al sistema telefonico di
supporto automatizzato della Dell di inoltrare le telefonate in modo più efficiente.
È possibile identificare il Service Tag e il codice di servizio espresso nei seguenti modi:
l Il Service Tag e il codice di servizio espresso si trovano nell'alloggiamento della batteria. Per rimuovere la batteria del computer, consultare Rimozione
della batteria del computer .
l Il Service Tag è elencato nel menu Security (Protezione) del programma di installazione del sistema. Per informazioni su come accedere al programma di
installazione di sistema, consultare
Accesso al programma di installazione di sistema .
Elenco di controllo della diagnostica
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica ). Se possibile, prima di contattare la Dell per
assistenza, accendere il computer e chiamare da un telefono in corrispondenza o vicino al computer. Potrebbe venire richiesto all'utente di digitare alcuni
comandi dalla tastiera, di riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o di tentare altre procedure per la risoluzione dei problemi, possibili solo sul
computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
N.B. Le spese di spedizione sono a carico dell'utente. L'utente è anche responsabile per l'assicurazione di qualsiasi prodotto restituito e si assume
il rischio della perdita durante la spedizione alla Dell. Le confezioni con pagamento alla consegna (C.O.D., Collect On Delivery) non sono accettate.
N.B. Le restituzioni che non soddisfano tutti i precedenti requisiti verranno rifiutate dall'ufficio ricezione merci della Dell e rispediti all'utente.
N.B. Prima di chiamare, avere a portata di mano il codice di servizio espresso. Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatizzato della
Dell di inoltrare la telefonata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto il Service Tag.
1 Service Tag e codice di servizio espresso
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Service Tag:
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
Dispositivi:
Schede di espansione: