Dell Adamo XPS (Late 2009) - Manuale (Pagina 22)

Torna alla pagina Sommario
Come ottenere assistenza
Manuale di servizio di Adamo XPS™
Come ottenere assistenza
Informazioni sul prodotto
Restituzione di articoli per riparazione durante il periodo di garanzia o rimborso
Prima di chiamare
Come contattare la Dell
Come ottenere assistenza
Se si verifica un problema con il computer, è possibile completare la seguente procedura per diagnosticare e risolvere il problema:
1. Consultare Suggerimenti per la risoluzione dei problemi per le informazioni e le procedure relative al problema che si è verificato con il computer.
2. Consultare Dell Diagnostics per le procedure su come eseguire il programma Dell Diagnostics.
3. Compilare l' Elenco di controllo della diagnostica .
4. Utilizzare il gruppo completo di programmi della Dell dei servizi in linea disponibili nel sito del Supporto della Dell (support.dell.com) per assistenza con le
procedure di installazione e di risoluzione dei problemi. Consultare
Servizi in linea per un elenco più completo del Supporto della Dell in linea.
5. Se le fasi precedenti non hanno risolto il problema, consultare Come contattare la Dell .
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato della Dell, immettere il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale di supporto
appropriato.
Per istruzioni sull'utilizzo di Dell Support, consultare Supporto tecnico e servizio clienti .
Supporto tecnico e servizio clienti
Il servizio di supporto della Dell è disponibile per rispondere a domande sull'hardware Dell™. Il personale del supporto utilizza la diagnostica computerizzata
per fornire risposte veloci e precise.
Per contattare il servizio di supporto della Dell, consultare Prima di chiamare , quindi consultare i recapiti per il proprio Paese o visitare il sito support.dell.com.
DellConnect
DellConnect™ è un semplice strumento per l'accesso in linea che consente ad un associato dei servizi e del supporto della Dell di accedere al computer
dell'utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e risolverlo, il tutto sotto la supervisione dell'utente. Per ulteriori informazioni,
visitare il sito www.dell.com/dellconnect.
Servizi in linea
È possibile ottenere informazioni sui prodotti e servizi Dell nei seguenti siti Web:
l www.dell.com
l www.dell.com/ap (solo per i paesi asiatici o del Pacifico)
l www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
l www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
l www.dell.com/la (solo per i paesi dell'America Latina e dei Caraibi)
l www.dell.ca (solo per il Canada)
È possibile accedere al Supporto della Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica:
N.B. Chiamare il Supporto della Dell da un telefono vicino o davanti al computer interessato, in modo che il personale di supporto possa assistere
l'utente con eventuali procedure necessarie.
N.B. Il sistema di codici di servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B. Alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità,
contattare il rappresentante Dell locale.