Dell Inspiron 1521 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 24)

2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.
3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica ), che indica le prove eseguite e gli eventuali
messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics (consultare Dell Diagnostics ).
4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del
software, documentazione, ecc.).
5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si
assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica ). Se possibile, prima di contattare la Dell per
richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer
stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere
disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali, di assistenza tecnica o per supporto tecnico:
1. Visitare support.dell.com.
2. Verificare la presenza del proprio paese nel menu a discesa Choose A Country/Region (Scegli un paese/regione) nella parte inferiore della pagina.
3. Fare clic su Contact Us (Contattaci) nella parte sinistra della pagina.
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato
di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. Potrebbe esser richiesta anche il numero di servizio (che si trova sul alato posteriore o inferiore del
computer).
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul
prodotto.
Elenco di controllo della Diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre situato sul retro o nella parte inferiore del computer):
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Si è collegati a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:
N.B. Se non si dispone di una connessione a Internet attiva, è possibile reperire le informazioni sui contatti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di
imballaggi, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell.