Dell XPS M1330 (M1330, Mid 2007) - Manuale (Pagina 174)

174 Come ottenere assistenza
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non
corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il
documento di trasporto. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese
dell'utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 177.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o eseguire un
ordine, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il
numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio
vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 177.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la
procedura descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA (Return Material
Authorization) di autorizzazione per la restituzione di materiali che dovrà
essere riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.
Per il numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare
"Come contattare Dell" a pagina 177.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della
restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 176), che indica le prove
eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics
(consultare "Dell Diagnostics" a pagina 93).
4 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc.).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una analoga.