Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Manuale (Pagina 32)

2. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica ), n cui vengono indicati le verifiche
effettuate e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (consultare Come contattare Dell ).
3. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy
del software, documentazione, ecc.).
4. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale (o in una analoga).
L'utente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione, dell'assicurazione dell'eventuale prodotto restituito e si assume il rischio di perdite durante
la spedizione alla Dell. Non verranno accettati pacchi con pagamento alla consegna.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della diagnostica ). Se possibile, prima di chiamare Dell per
assistenza, avviare il sistema e chiamare da un telefono vicino o in prossimità del computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera,
riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul
computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza in linea e telefonica. La disponibilità varia in base al paese e al prodotto e alcuni servizi potrebbero non essere
disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali, per supporto tecnico o per assistenza tecnica clienti:
1. Visitare support.dell.com e verificare il proprio paese o la propria regione nel menu a discesa Scegli un paese/una regione nella parte inferiore della
pagina.
2. Fare clic su Contattaci sul lato sinistro della pagina e selezionare il servizio o il collegamento del supporto appropriato in base alle proprie esigenze.
3. Scegliere il metodo più comodo per contattare Dell.
N.B.: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso. Questo codice consente al servizio di assistenza telefonica
automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il Numero di servizio (situato sul retro o sul
fondo del computer).
ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Il computer è collegato a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ciascun file. Altrimenti, prendere nota del contenuto di ciascun file prima di chiamare la Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure per la risoluzione del problema eseguite:
N.B.: se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile reperire le informazioni di contatto sulla ricevuta di acquisto, sulla distinta di
imballaggio, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell.