Dell Latitude E4300 (Late 2008) - Manuale (Pagina 30)

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Come ottenere assistenza
Manuale di servizio di Dell™ Latitude™ E4300
Ottenere assistenza
Problemi relativi all'ordine
Informazioni sul prodotto
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Prima di contattare Dell
Come contattare Dell
Ottenere assistenza
Se si riscontra un problema con il computer, è possibile completare i passi seguenti per diagnosticare e risolvere il problema:
1. Consultare Risoluzione dei problemi per informazioni e procedure che riguardano il problema che si sta verificando nel computer.
2. Consultare Dell Diagnostics per le procedure sulla modalità di esecuzione di Dell Diagnostics.
3. Completare l' Elenco di controllo della diagnostica .
4. Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell (support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente
alle procedure di installazione e risoluzione dei problemi. Consultare
Servizi in linea per un elenco più dettagliato del Supporto Dell in linea.
5. Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, consultare Come contattare Dell .
Quando il servizio di assistenza telefonica automatizzato lo richiede, inserire il codice di servizio espresso per inoltrare la chiamata al personale del supporto
preposto. Se il codice di servizio espresso non è disponibile, aprire la cartella
Accessori Dell, fare doppio clic sull'icona Codice di servizio espresso e seguire
le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del supporto tecnico di Dell, consultare Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti .
Supporto tecnico e assistenza tecnica clienti
Il servizio di supporto di Dell è disponibile per rispondere a domande sull’hardware Dell™. Il personale di supporto si serve di strumenti di diagnostica
computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare Prima di contattare Dell , quindi consultare le informazioni di contatto per la propria ragione
oppure accedere a support.dell.com.
DellConnect™
DellConnect è un semplice strumento per l’ accesso in linea che permette al personale dell’assistenza di Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer
dell’utente mediante una connessione a banda larga, diagnosticare il problema e ripararlo sotto la supervisione dell’utente stesso. Per ulteriori informazioni,
accedere a support.dell.com e fare clic su DellConnect.
Servizi in linea
Nei seguenti siti Web è possibile avere maggiori informazioni sui prodotti e servizi di Dell:
www.dell.com
www.dell.com/ap/ (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
www.dell.com/jp (solo per il Giappone)
ATTENZIONE: se è necessario rimuovere il coperchio del computer, scollegare prima i cavi di alimentazione del computer e del modem dalle
prese elettriche. Seguire le istruzioni di sicurezza fornite con il computer.
N.B.: telefonare al supporto tecnico Dell da una postazione vicina al computer in modo che il personale addetto possa fornire assistenza per tutte le
procedure necessarie.
N.B.: il sistema di codice di servizio espresso Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i Paesi.
N.B.: alcuni dei seguenti servizi non sono sempre disponibili in tutte le località al di fuori degli Stati Uniti continentali. Per informazioni sulla disponibilità di
tali servizi, contattare il rappresentante Dell locale.