Dell Inspiron E1705 - Manuale (Pagina 93)

Risoluzione dei problemi
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• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem alla
presa a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 m o di lunghezza superiore, provare a
sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i
programmi e poi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare e risolvere
i problemi relativi al modem (il Modem Helper non è disponibile su alcuni computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD I NTERNET SIA ATTIVO — Accertarsi di aver sottoscritto un
abbonamento con un provider di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook
Express e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sul
segno di spunta per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per ottenere assistenza, contattare il provider di
servizi Internet.
E SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un
programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un
aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori
informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave
spyware.
Messaggi di errore
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del
programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
A UXILIARY DEVICE FAILURE ( E RRORE DELLA PERIFERICA AUSILIARIA ) — È possibile che il touchpad, il track
stick o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo.
Attivare l'opzione Periferica di puntamento nel programma di installazione di sistema. Se il problema
persiste, contattare la Dell. Consultare "Come contattare la Dell" a pagina 155.