Dell Dimension 9100 - Manuale (Pagina 34)

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Soluzione di problemi
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C ONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO .
C ONTROLLARE LO SPINOTTO DEL TELEFONO .
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLO SPINOTTO A MURO DELLA LINEA TELEFONICA .
U SARE UN CAVO TELEFONICO DIVERSO .
• Verificare che la linea telefonica sia collegata allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato da
un’etichetta verde o da un’icona a forma di connettore.
• Accertarsi che il connettore della linea telefonica scatti in posizione quando viene inserito nel modem.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo
di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE IL PROGRAMMA DI DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER . Fare clic sul pulsante Start, scegliere
Tutti i programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem. Modem Helper non è disponibile su tutti i computer.
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS .
1 Fare clic sul pulsante Start, quindi su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic su Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, selezionare la scheda Diagnostica, quindi fare clic su Interroga modem per
controllare se il modem è in grado di comunicare con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE CHE IL COLLEGAMENTO AD I NTERNET SIA ATTIVO . Accertarsi di aver sottoscritto
un abbonamento con un fornitore di servizi Internet Aprire il programma di posta elettronica
Outlook Express e fare clic su File. Se accanto all’opzione Non in linea è presente un segno di spunta,
fare clic sull’opzione per rimuoverlo e connettersi ad Internet. Per assistenza, contattare il fornitore
di servizi Internet.