Dell Inspiron 8200 - Manuale (Pagina 160)

Appendice 159
Politica di restituzione “Soddisfatti o rimborsati”
Gli utenti finali che hanno acquistato nuovi prodotti direttamente da Dell possono restituirli entro 30 giorni dalla
data di ricevimento degli stessi per un rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto del prodotto. Gli utenti
finali che hanno acquistato prodotti ricondizionati o riparati da Dell possono restituirli entro 14 giorni dalla data
della fattura per un rimborso o un credito pari al prezzo di acquisto del prodotto. In entrambi i casi, il rimborso o il
credito, che non include le spese di spedizione o amministrative indicate sulla fattura, subirà una detrazione di un
importo pari al 15% (quindici) a titolo di costo di riapprovvigionamento, se non diversamente vietato dalla
legislazione in vigore. Se il cliente è un'organizzazione che ha acquistato i prodotti in seguito a un contratto scritto
stipulato con Dell, il contratto può contenere termini e condizioni diversi per la restituzione dei prodotti rispetto a
quelli stabili dalle presenti condizioni.
Per restituire i prodotti, è necessario contattare il servizio clienti di Dell al numero 1-800-387-5759 per richiedere
un numero di autorizzazione per il rimborso. Per accelerare la pratica di rimborso o di credito, Dell richiede la
restituzione del prodotto nella confezione originale entro cinque giorni dalla data di emissione del numero di
autorizzazione per il rimborso. Il cliente deve, inoltre, pagare in anticipo le spese di spedizione e assicurare la
spedizione oppure accettare il rischio di perdita o danni durante il trasporto. È possibile ottenere il rimborso o un
credito per il software solo se la confezione sigillata contenente i dischetti o i CD è intatta. I prodotti restituiti
devono essere come nuovi e includere i manuali, i dischetti, i CD, i cavi di alimentazione e gli altri articoli forniti
con il prodotto. I clienti che desiderano restituire applicazioni o sistemi operativi installati da Dell, a scopo di
rimborso o credito, devono restituire l'intero sistema, insieme agli eventuali supporti e alla documentazione inclusi
nella spedizione originale.
La politica di restituzione “Soddisfatti o rimborsati” non si applica ai prodotti storage EMC di Dell. Inoltre non è
valida per i prodotti acquistati attraverso la divisione “Software and Peripherals” di Dell. Per questi prodotti, fare
riferimento alla politica di restituzione stabilita dalla divisione “Software and Peripherals” di Dell
(vedere la sezione seguente “Software e periferiche”).