Dell Inspiron 8200 - Manuale (Pagina 159)

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Come risolvere il problema?
Per le riparazioni in garanzia o l'assemblaggio di prodotti e sistemi sostitutivi, Dell utilizza componenti nuovi e
riparati fabbricati da diversi produttori. Componenti e sistemi riparati sono stati restituiti a Dell, spesso senza
essere mai stati utilizzati dal cliente. Su tutti i componenti e i sistemi vengono effettuati controlli e verifiche di
qualità. Il periodo di garanzia di componenti e sistemi di ricambio è costituito dal periodo rimanente della garanzia
limitata.
Come procedere se il problema non viene risolto
Dell vanta un servizio clienti di prim'ordine. Gli utenti non soddisfatti dell'assistenza ricevuta in conformità alla
garanzia limitata sono invitati a segnalarlo. Siamo consapevoli che il modo migliore per risolvere le difficoltà legate
alla garanzia è la collaborazione. Nel caso l'utente, anche dopo un'ulteriore consultazione, rimanesse insoddisfatto,
Dell ritiene che l'arbitrato sia il modo più rapido di risolvere ogni questione. Di conseguenza, QUALUNQUE
RECLAMO, CONTROVERSIA O VERTENZA (IN AMBITO CONTRATTUALE, BASATA SU ILLECITO
CIVILE O DIVERSA, PREESISTENTE, FUTURA E INCLUSI RECLAMI BASATI SUL DIRITTO
SCRITTO, SUL DIRITTO COMUNE, SU UN ILLECITO INTENZIONALE O DI TIPO EQUITATIVO)
NEI CONFRONTI DI DELL derivanti o legate alla presente garanzia limitata, alla sua interpretazione o alla
violazione, risoluzione o validità della stessa, ai rapporti derivanti da tale garanzia (compresi, nella misura massima
consentita dalla legge applicabile, i rapporti tra le parti), all'attività pubblicitaria di Dell o qualsiasi acquisto
correlato DOVRÀ ESSERE RISOLTA ESCLUSIVAMENTE E A TITOLO DEFINITIVO TRAMITE
ARBITRATO VINCOLANTE AFFIDATO AL NATIONAL ARBITRATION FORUM (NAF) in conformità al
Codice procedurale di quest'ultimo in quel momento in vigore (reperibile su Internet all'indirizzo http://www.arb-
forum.com/ o facendone richiesta al numero 1-800-474-2371). L'arbitrato sarà limitato esclusivamente alla
controversia o disputa tra l'utente e Dell. La decisione dell'arbitro o degli arbitri sarà definitiva e vincolante per
ognuna delle due parti e potrà essere fatta valere in giudizio presso qualsivoglia tribunale competente. Per
informazioni e per depositare eventuali reclami, rivolgersi al NAF presso la casella posta 50191, Minneapolis, MN
55405. La presente disposizione si applica esclusivamente ai singoli utenti privati e/o che abbiano effettuato
l'acquisto tramite un programma di acquisto per dipendenti. Non si applica invece a clienti commerciali medi,
grandi e globali, alla pubblica amministrazione, a istituzioni scolastiche e sanitarie.
Possibilità di cessione della garanzia
Le formule di garanzia sui sistemi sono cedibili se l'attuale proprietario trasferisce la proprietà del sistema e registra
tale trasferimento presso Dell. È possibile che la garanzia limitata sulla memoria Dell non venga ceduta.
È possibile registrare il trasferimento visitando il sito Web di Dell.
• Gli utenti privati possono recarsi all'indirizzo www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
• Gli utenti di piccole, medie o grandi aziende possono recarsi all'indirizzo
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
• Le istituzioni pubbliche, scolastiche o sanitarie, oppure gli utenti privati che abbiano effettuato l'acquisto
tramite un programma di acquisto per dipendenti possono recarsi all'indirizzo
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Gli utenti sprovvisti di accesso Internet possono contattare il rappresentante del servizio clienti di riferimento
o chiamare il numero 1-800-624-9897.