Dell Latitude D830 (Early 2007) - Manuale (Pagina 139)

Come ottenere assistenza 139
Come ottenere assistenza
Come ottenere assistenza
1 Consultare "Risoluzione dei problemi" a pagina 71 per le informazioni e le procedure relative al
problema che si è verificato.
2 Eseguire il programma Dell Diagnostics (vedere "Dell Diagnostics" a pagina 71).
3 Fare una copia dell' "Elenco di controllo della Diagnostica" a pagina 143 e compilarlo.
4 Usare la gamma completa di servizi in linea disponibili sul sito Web del supporto tecnico di Dell
(support.dell.com) per ottenere assistenza relativamente alle procedure di installazione e risoluzione dei
problemi. Consultare "Servizi in linea" a pagina 140 per un elenco completo dei servizi disponibili su Dell
Support.
5 Se il problema non è stato risolto seguendo le indicazioni riportate, contattare Dell (consultare "Come
contattare Dell" a pagina 144).
N.B. Telefonare al supporto tecnico di Dell da una postazione vicina o davanti al computer in modo da poter
eseguire le procedure necessarie richieste dal personale addetto.
N.B. Il sistema di codici del servizio espresso di Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.
Quando richiesto dal sistema telefonico automatizzato di Dell, inserire il codice del servizio espresso per
inoltrare la chiamata al personale del supporto idoneo. Se il codice del servizio espresso non è disponibile,
aprire la cartella Dell Accessories (Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del
servizio espresso) e seguire le istruzioni.
Per istruzioni sull'utilizzo del servizio di supporto tecnico, consultare "Assistenza tecnica clienti e supporto
tecnico" a pagina 139.
N.B. Alcuni dei servizi descritti non sono disponibili in Paesi al di fuori degli Stati Uniti. Per informazioni sulla
disponibilità di tali servizi contattare il rappresentante Dell locale ("Come contattare Dell" a pagina 144).
Assistenza tecnica clienti e supporto tecnico
Il servizio di assistenza di Dell è disponibile per rispondere a domande sull'hardware Dell™. Il personale del
supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Prima di chiamare" a pagina 142, quindi
vedere le informazioni sui contatti per la propria area geografica oppure accedere a support.dell.com.
DellConnect
DellConnect è un semplice strumento per l'accesso in linea che permette al personale dell'assistenza di
Dell e dei servizi di supporto di accedere al computer dell'utente mediante una connessione a banda larga,
diagnosticare il problema e ripararlo sotto la supervisione dell'utente stesso. Per ulteriori informazioni,
accedere a support.dell.com e fare clic su DellConnect.