Dell 5100cn Color Laser Printer - Manuale (Pagina 88)

88 Appendice
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m Cosa fare se si ha bisogno di assistenza in garanzia?
Prima che la garanzia scada, chiamare al numero che fa al caso tra quelli elencati nella seguente tabella. Sincerarsi di
avere a portata di mano il numero dell'Etichetta di supporto Dell o il numero dell'ordine.
Cosa farà Dell?
Durante i 90 giorni della garanzia limitata a 90 giorni e il primo anno della altre garanzie limitate: Durante i 90 giorni
della garanzia limitata a 90 giorni e il primo anno della altre garanzie limitate, ripareremo qualsiasi prodotto hardware di
marca Dell a noi restituito che si dimostri difettoso nei materiali o nella lavorazione. Se non ci fosse possibile riparare il
prodotto, lo sostituiremo con un prodotto comparabile nuovo o rigenerato.
Quando saremo contattati, invieremo un Numero di autorizzazione alla restituzione del materiale che dovrà essere
incluso nella restituzione. E` necessario restituire i prodotti nel loro imballo originale o equivalente, pagare le spese di
spedizione, e assicurare la spedizione o accettare il rischio che il prodotto venga perso o danneggiato durante la
spedizione. Il prodotto riparato o in sostituzione verrà restituito alla fonte. Pagheremo la spedizione del prodotto
riparato o in sostituzione solo ad indirizzi in Canada. In caso contrario, il prodotto verrà inviato a porto assegnato.
Se verrà determinato che il problema non è coperto dalla presente garanzia, ve ne notificheremo e vi informeremo delle
alternative di assistenza a voi disponibili dietro compenso.
NOTA: Prima di inviarci il/i prodotto/i, sincerarsi di eseguire un backup dei dati sul/sui disco/i fisso/i e su qualsiasi
altra memoria di massa del/dei prodotto/i. Rimuovere eventuali dati confidenziali, proprietari o personali e i supporti rimovibili
come dischetti, CD o Schede PC. Non saremo responsabili di dati confidenziali, proprietari o personali; dati danneggiati o
persi; o supporti rimovibili danneggiati o persi.
Per gli anni successivi al primo anno di tutte le garanzie limitate: Sostituiremo le parti difettose con parti riciclate, se è
nostra opinione che è necessaria la loro sostituzione. Quando saremo contattati, richiederemo un numero di carta di
credito valido al momento della richiesta del pezzo di ricambio, ma non addebiteremo alcun pagamento per il pezzo di
ricambio purché ci venga restituito il pezzo originale entro 30 giorni dalla spedizione del pezzo di ricambio. Se non
riceveremo il pezzo originale entro 30 giorni, addebiteremo sulla carta di credito il prezzo allora in vigore per il pezzo in
questione.
Assistenza online support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome
.aspx?c=us&l=en&s=gen
Clienti privati; Clienti aziendali piccoli e privati: Solo Canada
Assistenza tecnica e servizio clienti 1-800-847-4096
Clienti commerciali medi, grandi o globali, clienti di
amministrazione, educazione e sanità e rivenditori a valore
aggiunto (VAR, Value Added Resellers):
Assistenza tecnica 1-800-387-5757
Assistenza clienti 1-800-326-9463
Clienti di amministrazione o istruzione, o clienti individuali che
hanno acquistato attraverso il Programma acquisto dipendenti
Assistenza tecnica 1-800-387-5757
Assistenza clienti 1-800-326-9463 (estensione 8221 per clienti
privati)
Memoria di marca Dell 1-888-363-5150