Dell Latitude D420 - Manuale (Pagina 33)

Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la
spedizione. Non verranno accettati pacchi contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell
di smistare la chiamata in modo più efficiente.
Ricordarsi di compilare l' Elenco di controllo della Diagnostica . Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un
telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di
seguire procedure per la risoluzione del problema la cui esecuzione è possibile solo sul computer stesso. Accertarsi che la documentazione del computer sia
disponibile.
Come contattare la Dell
Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto)
Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.
Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi
da usare, contattare un operatore locale o internazionale.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul
prodotto.
Elenco di controllo della Diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):
Codice di servizio espresso:
Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
Periferiche:
Schede di espansione:
Si è collegati a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:
N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.
N.B. In alcuni paesi, il supporto specifico per computer portatili Dell™ XPS™ è disponibile a un numero telefonico separato elencato per i Paesi
partecipanti. Se il numero di telefono specifico per i computer XPS non è elencato, è possibile contattare la Dell attraverso il numero elencato del
supporto e la chiamata verrà inoltrata all'operatore specializzato.
N.B. Le informazioni di contatto fornite sono da considerarsi corrette al momento della pubblicazione di questo documento e possono subire variazioni.
Paese (Città)
Prefisso internazionale
Indicativo del Paese
Prefisso teleselettivo
Nome del settore o area di assistenza,
sito Web e indirizzo di posta elettronica
Prefissi teleselettivi,
numeri locali
e numeri verdi
Anguilla Supporto generale numero verde: 800 -335-0031
Antigua e Barbuda Supporto generale 1-800-805-5924