Dell Precision M20 - Manuale (Pagina 98)

Caratteri non previsti
Blocchi e problemi relativi al software
Il computer non si avvia
Il computer smette di rispondere
Il programma smette di rispondere
Il programma si blocca ripetutamente
Il programma è stato sviluppato per una versione precedente del sistema operativo
Microsoft® Windows®
Se l'esito è negativo, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.
Per verificare se il problema è relativo alla tastiera esterna, controllare la tastiera integrata —
1. Arrestare il sistema.
2. Scollegare la tastiera esterna.
3. Accendere il computer.
4. Sul desktop di Windows fare clic sul pulsante Start, scegliere Programmi, Accessori, quindi fare clic su Blocco note.
5. Digitare alcuni caratteri sulla tastiera esterna e verificare che vengano visualizzati.
Se i caratteri vengono visualizzati, ma non lo erano quando si è usata la tastiera esterna, è possibile che la tastiera esterna sia difettosa.
Contattare la Dell .
Eseguire le prove di diagnostica della tastiera — Eseguire le prove PC-AT Compatible Keyboards (Tastiere compatibili PC-AT) nel
programma Dell Diagnostics . Se le prove indicano che la tastiera esterna è difettosa, rivolgersi alla Dell .
Disattivare il tastierino numerico — Premere <Bloc Num> per disattivare il tastierino numerico se invece di lettere vengono visualizzati
numeri. Accertarsi che l'indicatore di blocco dei numeri sia spento.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza descritte nella Guida alle
informazioni sul prodotto.
Accertarsi che l'adattatore c.a. sia saldamente collegato al computer e alla presa elettrica
AVVISO: Per evitare una possibile perdita di dati, chiudere la sessione di lavoro del sistema operativo per arrestare il sistema.
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il
pulsante di alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il computer.
Chiudere il programma —
1. Premere contemporaneamente <Ctrl><MAIUSC><Esc>.
2. Fare clic su Applicazioni.
3. Selezionare il programma che non risponde.
4. Fare clic su Termina operazione.
N.B. Il software di solito include istruzioni sull'installazione nella sua documentazione o su un floppy o CD.
Verificare la documentazione del software — Se necessario, rimuovere e reinstallare il programma.