Dell Latitude D631 (Early 2009) - Manuale (Pagina 96)

96 Risoluzione dei problemi
Appare una schermata blu
S P E G N E R E I L C O M P U T E R — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del
mouse, premere il pulsante di alimentazione e tenerlo premuto per almeno 8-10 secondi fino a quando il
computer si spegne. Riavviare il computer.
Altri problemi relativi al software
P E R I N F O R M A Z I O N I S U L L A R I S O L U Z I O N E D E I P R O B L E M I , C O N S U L T A R E L A D O C U M E N T A Z I O N E F O R N I T A C O N I L
S O F T W A R E O C O N T A T T A R E I L P R O D U T T O R E D E L S O F T W A R E —
• Verificare che il programma sia compatibile con il sistema operativo installato sul computer.
• Verificare che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per l'esecuzione del software.
Per informazioni, consultare la documentazione fornita con il software.
• Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
• Verificare che i driver di periferica non siano incompatibili con il programma.
• Se necessario, disinstallare e reinstallare il programma.
E S E G U I R E I M M E D I A T A M E N T E U N B A C K U P D E I F I L E .
U T I L I Z Z A R E U N P R O G R A M M A D I R I C E R C A V I R U S P E R C O N T R O L L A R E I L D I S C O R I G I D O , I D I S C H I F L O P P Y O I C D .
S A L V A R E E C H I U D E R E E V E N T U A L I F I L E O P R O G R A M M I A P E R T I E A R R E S T A R E I L S I S T E M A T R A M I T E I L M E N U Avvio.
E S E G U I R E U N A S C A N S I O N E D E L C O M P U T E R P E R C E R C A R E S O F T W A R E S P I A — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un
programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un
aggiornamento) per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori
informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
E S E G U I R E I L P R O G R A M M A D E L L D I A G N O S T I C S — Vedere "Dell Diagnostics" a pagina 81. Se tutte le prove
vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine software.
Problemi relativi alla memoria
Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo della Diagnostica"
a pagina 150) man mano che si completano i controlli.
ATTENZIONE: Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto .
S E V I E N E V I S U A L I Z Z A T O U N M E S S A G G I O C H E I N F O R M A C H E L A M E M O R I A È I N S U F F I C I E N T E —
• Salvare e chiudere i file aperti e uscire da tutti i programmi in esecuzione non in uso per cercare di
risolvere il problema.
• Per conoscere i requisiti minimi di memoria, consultare la documentazione fornita con il software. Se
necessario, installare ulteriore memoria (consultare "Problemi relativi alla memoria" a pagina 96).