Dell Inspiron 6000 - Manuale (Pagina 55)

Soluzione dei problemi
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Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet
ATTENZIONE:
Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza
situate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
N.B.
Collegare il modem esclusivamente ad uno spinotto della linea telefonica analogica, in quanto il modem non
funziona se collegato a una rete telefonica digitale.
C ONTROLLARE LE IMPOSTAZIONI DI PROTEZIONE DI M ICROSOFT O UTLOOK® E XPRESS — Se non è
possibile aprire gli allegati di posta elettronica:
1 In Outlook Express, fare clic su Strumenti, fare clic su Opzioni, quindi fare clic su Protezione.
2 Fare clic su Non consentire salvataggio o apertura di allegati che potrebbero contenere virus per
rimuovere il segno di spunta.
C ONTROLLARE I COLLEGAMENTI DEL CAVO TELEFONICO —
C ONTROLLARE LA PRESA DELLA LINEA TELEFONICA —
C OLLEGARE IL MODEM DIRETTAMENTE ALLA PRESA TELEFONICA A MURO —
U SARE UN CAVO TELEFONICO DIVERSO —
• Verificare che il cavo telefonico sia collegato allo spinotto sul modem. Lo spinotto è identificato
dall'etichetta verde o da un'icona a forma di connettore.
• Accertarsi che quando si inserisce nel modem il connettore del cavo telefonico, questo scatti in
posizione.
• Scollegare il modem dalla linea telefonica e collegarvi direttamente un telefono. Verificare la presenza
del segnale di linea.
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax dedicati,
dispositivi di protezione da sovracorrente o sdoppiatori di linea, escluderli e utilizzare il telefono per
collegare direttamente il modem allo spinotto a muro del cavo telefonico. Se si sta usando un cavo di
3 m o di lunghezza superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE LA DIAGNOSTICA M ODEM H ELPER — Fare clic sul pulsante Start, selezionare Tutti i
programmi, quindi fare clic su Modem Helper. Seguire le istruzioni sullo schermo per identificare e
risolvere i problemi relativi al modem (Modem Helper può non essere disponibile su alcuni computer).
V ERIFICARE SE ESISTE COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e fare clic su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, fare clic sulla scheda Diagnostica, infine fare clic su Interroga modem per
verificare che il modem si sta comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.