Dell Latitude D510 - Manuale (Pagina 87)

Altri problemi relativi al software
Problemi relativi alla memoria
Compilare l' Elenco di controllo della Diagnostica man mano che si completano i controlli.
Problemi relativi alla rete
Spegnere il computer — Se il computer non risponde alla pressione di un tasto o al movimento del mouse, premere e tener premuto il
pulsante di alimentazione per almeno 8-10 secondi fino a quando il computer si spegne. Riavviare il computer.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi, consultare la documentazione fornita con il software o rivolgersi al produttore del
software —
l Accertarsi che il programma sia compatibile col sistema operativo installato sul computer.
l Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi necessari per eseguire il software. Per informazioni, consultare la
documentazione fornita con il software.
l Accertarsi di avere installato e configurato correttamente il programma.
l Verificare che i driver della periferica non siano in conflitto col programma.
l Se necessario, disinstallare e quindi reinstallare il programma.
Eseguire immediatamente un backup dei file.
Utilizzare un programma di ricerca virus per controllare il disco rigido, i dischi floppy o i CD.
Salvare e chiudere eventuali file o programmi aperti e arrestare il sistema selezionando il menu Avvio.
Eseguire una scansione del computer alla ricerca di software spia — Se si sperimentano prestazioni insoddisfacenti del computer, si
ricevono frequentemente pubblicità popup o si hanno problemi relativi alla connessione a Internet, il computer potrebbe essere infettato da
software spia. Utilizzare un programma anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento)
per eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per maggiori informazioni, visitare l'indirizzo support.dell.com e
ricercare la parola spyware.
Eseguire il programma Dell Diagnostics — Se tutte le prove vengono completate correttamente, probabilmente l'errore è di origine
software.
ATTENZIONE: Prima di cominciare le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza descritte nella Guida alle
informazioni sul prodotto.
Se viene visualizzato un messaggio di errore che informa che la memoria è insufficiente —
l Salvare e chiudere eventuali file aperti ed uscire da qualsiasi programma aperto che si sta utilizzando per vedere se ciò risolve il
problema.
l Consultare la documentazione del software per i requisiti minimi di memoria. Se necessario, installare ulteriore memoria.
l Alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics .
Se si presentano altri problemi di memoria —
l Alloggiare nuovamente i moduli di memoria per garantire che il computer comunichi con successo con la memoria.
l Accertarsi di seguire le istruzioni di installazione della memoria.
l Eseguire il programma Dell Diagnostics .