74 capitolo 9 risoluzione dei problemi itww – HP Serie stampanti multifunzione HP LaserJet M1005 Manuale d'uso
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Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
Per risolvere eventuali problemi della periferica, seguire le procedure illustrate di seguito.
Punto
Verifica
Possibile problema
Soluzioni
1
La periferica è accesa?
Se la periferica è collegata a
una fonte di alimentazione
dotata di messa a terra ed è
accesa, sul pannello di
controllo viene visualizzato
Inizializzazione... e il motore
principale ruota per circa 10
secondi.
Mancanza di alimentazione dovuta a
problemi della fonte di alimentazione, del
cavo, dell'interruttore o del fusibile.
1.
Verificare che la periferica sia
collegata.
2.
Assicurarsi che il cavo di
alimentazione sia funzionante e che
l'interruttore sia acceso.
3.
Controllare la fonte di alimentazione
collegando il cavo della periferica
direttamente alla presa a muro o a una
presa diversa.
Il motore non ruota.
1.
Assicurarsi che la cartuccia di stampa
sia installata correttamente. Vedere la
sezione
Sostituzione della cartuccia di
2.
Assicurarsi che il coperchio superiore
sia chiuso.
2
Viene visualizzato Pronto sul
pannello di controllo della
periferica?
Sul pannello di controllo non
devono essere visualizzati
messaggi di errore.
Sul pannello di controllo viene visualizzato un
errore.
Per un elenco dei messaggi più comuni che
facilitano la risoluzione del problema,
vedere la sezione
.
Se l'errore persiste, rivolgersi all'Assistenza
clienti HP. Vedere la sezione
o consultare
l'opuscolo contenente le informazioni
sull'assistenza fornito con la periferica.
3
Le pagine di informazioni
vengono stampate?
Stampare un report di
configurazione. Vedere la
sezione
.
Sul display del pannello di controllo viene
visualizzato un messaggio di errore.
Per un elenco dei messaggi più comuni che
facilitano la risoluzione del problema,
vedere la sezione
.
I supporti non scorrono agevolmente lungo il
percorso della carta della periferica.
Assicurarsi che i supporti siano conformi
alle specifiche HP. Vedere la sezione
Specifiche dei supporti a pagina 13
Pulire il percorso della carta. Vedere la
sezione
Per pulire il percorso della carta
Qualità di stampa scadente.
Vedere la sezione
Se l'errore persiste, rivolgersi all'Assistenza
clienti HP. Vedere la sezione
o consultare
l'opuscolo contenente le informazioni
sull'assistenza fornito con la periferica.
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Capitolo 9 Risoluzione dei problemi
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