HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione - Manuale (Pagina 43)

utilizzando Modifica informazioni sul servizio ( Modifica informazioni sul servizio ), e per i
dispositivi di connessione centralizzata utilizzando la console Insight RS nella vista Informazioni
sull'azienda > Partner di canale.
2. Devono essere rimossi i gruppi dispositivi secondari, creati all'interno del gruppo clienti dall'utente o
da qualsiasi altro amministratore partner. I gruppi secondari creati dal cliente non sono rilevanti,
perché, in quanto partner, non sono visualizzabili.
Quando sono stati eliminati tutti i dispositivi e tutti i gruppi secondari del gruppo clienti, è possibile
rimuovere in diversi modi il gruppo clienti:
1. Dalla vista Tutti i clienti, portarsi nel Dashboard del gruppo clienti:
n Posizionare il puntatore sul gruppo clienti e fare click su Dettagli gruppo
Oppure:
n Fare click sul gruppo clienti e quindi su Dettagli gruppo
Oppure:
n Fare click sul gruppo clienti, quindi selezionare dashboard dal menù principale.
2. Dal Dashboard fare clic su Gestione gruppi dispositivi nel menù a discesa Azioni.
3. Nell'elenco gruppi dispositivi, nella riga del gruppo clienti che si desidera rimuovere, fare clic sul menù
a discesa Azioni nell'estrema destra, e su Elimina gruppo clienti:
Figura 6.6 Elimina gruppo clienti
È possibile che un altro amministratore partner con accesso allo stesso gruppo clienti abbia creato al suo
interno un gruppo dispositivi secondario. Se tale gruppo secondario non è stato condiviso con l'utente,
questi non potrà rimuovere il gruppo clienti. È necessario contattare gli altri amministratori del gruppo
clienti. Sebbene non sia possibile visualizzare un gruppo dispositivi secondario non condiviso o conoscere
esattamente l'identità degli amministratori, il creatore del gruppo sarà sicuramente uno degli
amministratori del gruppo clienti che si sta cercando di rimuovere, poiché solo con tale ruolo è stato
possibile creare il gruppo dispositivi secondario. Gli amministratori interessati sono elencati in Gestione
gruppi dispositivi nella colonna Amministratori gruppo dispositivi. Contattare gli amministratori della
lista per scoprire chi di loro ha creato il gruppo secondario, e richiedere al creatore la condivisione del
gruppo secondario o la sua eliminazione.
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Capitolo 6: Partner di canale autorizzati HP