HP Software HP Insight Remote Support di nuova generazione - Manuale (Pagina 40)

Fare clic su un oggetto cliente per visualizzare i dispositivi del cliente. In qualità di partner si possono
vedere solo quei dispositivi che sono stati associati dal cliente al ID della sede del partner come descritto
in
Abilitazione accesso alle informazioni dispositivi del cliente . Dipendendo dal tipo di partner di canale,
esistono alcune differenze in questa vista:
Caratteristica di Insight
Online Rivenditore
autorizzato HP
Service Partner
autorizzato HP
Accettazione del
cliente necessaria
Dispositivi e soluzioni
Dettagli
configurazione x x x
Livelli di servizio x x x
(solo Rivenditore)
Rapporti:
Configurazione
dispositivo x x x
Contratti e garanzie x x
Chiamata di
assistenza x
Evento di
assistenza x
Firmware x
Eventi di assistenza:
Dettagli x
Icone in dashboard x
Collegamento a Channel
Services Network (CSN) x
Tabella 6.1 Informazioni sui clienti a disposizione dei partner di canale HP
Per i dispositivi Direct Connect, in qualunque momento il proprietario del dispositivo può modificare
singolarmente o per gruppo l'ID della sede del partner. Vedere
Modifica informazioni sul servizio . Per
maggiori informazioni vedere anche le FAQ di HP Insight Online
(
http://h20195.www2.hp.com/V2/GetDocument.aspx?docname=4AA3-9252ENW ).
HP Insight Online : Guida per l'utente Pagina 40 di 56
Capitolo 6: Partner di canale autorizzati HP