Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-16168 - Manuale (Pagina 141)

Guida al sistema 8- 21
Problemi e soluzioni
Servizi remoti
La famiglia di prodotti DocuSP fornisce un host di servizi remoti
tramite il software Servizi remoti di DocuSP. Oltre alle funzionalità
future, i componenti principali di questo pacchetto di servizi sono i
seguenti:
•
Segnalazione problemi - consente agli amministratori di
inviare dati sui problemi ai team del servizio di assistenza
Xerox per un'analisi più approfondita. Questo servizio può
essere esteso per fornire al cliente un'analisi dei problemi nel
tempo e consentire un uso ottimale del sistema.
• Richieste assistenza - consente al personale del servizio di
assistenza Xerox di avviare azioni automatizzate da eseguire
sui dispositivi Xerox per ottimizzare le prestazioni del sistema
del cliente.
• Accesso assistenza - consente ai clienti di collaborare con il
personale del servizio di assistenza Xerox nella risoluzione dei
problemi e di condividere il desktop in tempo reale, tramite
l'attivazione di una finestra di controllo/osservazione del
sistema.
• Fatturazione (funzionalità futura) - consente a Xerox di gestire
la lettura dei contatori del sistema in maniera efficace e
puntuale.
NOTA: per ulteriori informazioni, fare riferimento alla guida
all'installazione dei servizi remoti.