Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-16168 - Manuale (Pagina 121)

Guida al sistema 8- 1
Problemi e soluzioni
8 Problemi e soluzioni
Questo capitolo elenca e descrive i vari tipi di problemi che si
possono verificare con DocuSP. Per "errori segnalati" si intende
errori per i quali viene visualizzato un messaggio di avvertimento,
mentre per "errori non segnalati" si intende problemi riscontrabili
durante l'uso del software, non segnalati da messaggi o da altre
indicazioni sull'interfaccia utente.
Richiesta di assistenza
Prima di rivolgersi al centro di assistenza clienti, leggere queste
informazioni ed eseguire le azioni correttive indicate. Se il
problema si ripresenta, prendere nota delle informazioni
necessarie e chiamare il numero del centro di assistenza clienti. Il
numero del centro assistenza clienti può essere richiesto al
fornitore Xerox di zona.
Il numero del centro di assistenza Xerox è (800-821-2797). Il
numero telefonico del TTY per richiedere assistenza è 1-800-735-
2988.
Prima di chiamare il centro di assistenza, prendere nota di quanto
segue.
•
Messaggi di errore della stampante e dei lavori visualizzati sul
controller del sistema.
• Messaggi di stato sulla console di controllo della stampante.
• Stato delle spie (accese o spente).
• Codici di stato visualizzati sul display dei messaggi del
pannello comandi dell'unità nastro, qualora di presentino dei
problemi all'unità
Annotare il numero di serie dell'apparecchio da comunicare al
personale del servizio di assistenza che risponderà alla chiamata.
Errori segnalati
Gli errori segnalati riscontrabili sul sistema vengono suddivisi in
due categorie: errori della stampante ed errori del lavoro.