Lenovo IdeaPad Y550P - Manuale (Pagina 63)

Capitolo 6. Assistenza e supporto tecnico
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Assistenza sul Web - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Sul sito Web di Lenovo sono disponibili informazioni aggiornate
sui computer e sull’assistenza Lenovo. L’indirizzo della home page
di Lenovo è http://consumersupport.lenovo.com.
È possibile trovare informazioni sul supporto per il computer Lenovo
IdeaPad™ all’indirizzo http://consumersupport.lenovo.com. Fare riferimento
a questo sito Web per risolvere i problemi, scoprire nuove modalità
di utilizzo del computer e apprendere alternative che possano facilitare
l’utilizzo dei computer Lenovo.
Chiamata al Centro di assistenza clienti - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Se si è tentato di risolvere il problema autonomamente ma senza esito,
durante il periodo di copertura della garanzia è possibile ricevere assistenza
e informazioni telefonando al Centro di assistenza clienti. Durante il periodo
di garanzia sono disponibili i seguenti servizi:
ƒ
Determinazione del problema. Personale qualificato è disponibile per
assistere l’utente nel determinare se il problema è di natura hardware
e quindi decidere l’azione necessaria per risolverlo.
ƒ
Riparazione dell’hardware da parte di Lenovo. Se si accerta che il problema
è causato dall’hardware Lenovo coperto da garanzia, tecnici qualificati
sono disponibili per fornire il livello di assistenza appropriato.
ƒ
Engineering Change Management. Occasionalmente potrebbero esserci
delle sostituzioni dopo l’acquisto del prodotto. Lenovo o il rivenditore,
se autorizzato da Lenovo, provvederà a fornire le sostituzioni selezionate
relative all’hardware in uso.