Lenovo IdeaPad Y550P - Manuale (Pagina 102)

94
Appendice A. Garanzia limitata di Lenovo
„
Come ottenere il servizio di garanzia
Nel caso in cui il prodotto non funzioni come assicurato durante il periodo
di copertura della garanzia, è possibile ottenere il servizio di garanzia
contattando Lenovo oppure un fornitore del servizio di garanzia autorizzato,
denominato “Provider del servizio”. Un elenco dei Provider del servizio
con relativi recapiti telefonici è disponibile all’indirizzo:
www.lenovo.com/support/phone.
Il servizio di garanzia potrebbe non essere disponibile ovunque e potrebbe
variare in base alla zona. Inoltre, potrebbero essere applicati dei costi al di
fuori della normale area di servizio del Provider del servizio. Contattare
un Provider del servizio di zona per informazioni specifiche dell’area.
„
Risoluzione dei problemi da parte del Provider del servizio
Quando si contatta il Provider del servizio, è necessario seguire
la determinazione del problema e le procedure di risoluzione specificate.
Il Provider del servizio tenterà di esaminare e risolvere il problema
telefonicamente, tramite e-mail oppure mediante l’assistenza remota. Inoltre,
potrebbe fornire istruzioni per scaricare e installare aggiornamenti software
appropriati.
Alcuni problemi sono risolvibili sostituendo una parte che può essere installata
dall’utente denominata “Parte sostituibile dal cliente” o semplicemente
“CRU” (Customer Replaceable Unit). In questo caso, il Provider del servizio
invierà le parti sostituibili da installare.