Dell Studio 1735 (Mid 2008) - Manuale (Pagina 60)

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Come ottenere assistenza
Problemi relativi all'ordine
In caso di problemi relativi all'ordine, quali componenti mancanti,
componenti non corretti o fatturazione incorretta, contattare l'assistenza alla
clientela della Dell. Durante la telefonata, tenere a portata di mano la fattura
o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare
per il proprio Paese, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o se si desidera
effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com.
Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista
dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.
Restituzione di prodotti per riparazione o
rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un
rimborso, nel modo seguente:
1 Contattare la Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la
restituzione dei materiali (RMA, Return Material Authorization) e
scriverlo chiaramente e in modo ben visibile sulla parte esterna della
scatola.
Per conoscere il numero telefonico da chiamare per il proprio Paese,
consultare "Come contattare la Dell" a pagina 63.
2 Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della
restituzione.
3 Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica (consultare
"Elenco di controllo della diagnostica" a pagina 62), che indichi i test
eseguiti e gli eventuali messaggi di errore riportati dal programma Dell
Diagnostics (consultare "La diagnostica Pre-Boot Self Assessment (PSA,
Autovalutazione sistema preavvio) e Dell Diagnostics a 32 bit" a pagina 35).
4 Se la restituzione avviene per ottenere un rimborso, includere gli eventuali
accessori correlati all'articolo/agli articoli (cavi di alimentazione, dischi
floppy del software, guide e così via).
5 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
analoga.