Dell Precision M2300 (Late 2007) - Manuale (Pagina 82)

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Risoluzione dei problemi
• Se sulla stessa linea sono presenti altri dispositivi telefonici, quali segreterie telefoniche, fax, dispositivi
di protezione da sovratensione o sdoppiatori di linea, escluderli e collegare direttamente il modem allo
spinotto a muro della linea telefonica. Se si sta usando un cavo di 3 metri (10 piedi) o di lunghezza
superiore, provare a sostituirlo con uno più corto.
E SEGUIRE LO STRUMENTO DI DIAGNOSTICA DEL MODEM — Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi
quindi fare clic su Strumento di diagnostica del modem. Seguire le istruzioni visualizzate per identificare
e risolvere i problemi del modem.
V ERIFICARE SE È STATA STABILITA LA COMUNICAZIONE TRA IL MODEM E W INDOWS —
1 Fare clic sul pulsante Start e quindi su Pannello di controllo.
2 Fare clic su Stampanti e altro hardware.
3 Fare clic sull'icona Opzioni modem e telefono.
4 Selezionare la scheda Modem.
5 Fare clic sulla porta COM del modem in uso.
6 Fare clic su Proprietà, sulla scheda Diagnostica e infine su Interroga modem per verificare che il modem
stia comunicando con Windows.
Se tutti i comandi ricevono una risposta, il modem funziona correttamente.
V ERIFICARE DI DISPORRE DI UNA CONNESSIONE A I NTERNET ATTIVA — Accertarsi di avere sottoscritto un
abbonamento con un fornitore di servizi Internet. Aprire il programma di posta elettronica Outlook Express
e fare clic su File. Se accanto all'opzione Non in linea è presente un segno di spunta, fare clic sull'opzione
per rimuoverlo e connettersi a Internet. Per assistenza, contattare il provider di servizi Internet.
E SEGUIRE UNA SCANSIONE DEL COMPUTER PER CERCARE SOFTWARE SPIA — Se si sta sperimentando
un'esecuzione lenta del computer, o se si ricevono continuamente annunci pubblicitari, o se si hanno
problemi di connessione a Internet, il computer potrebbe contenere software spia. Utilizzare un programma
anti-virus che include protezione anti-software spia (il programma può richiedere un aggiornamento) per
eseguire una scansione del computer e rimuovere i software spia. Per ulteriori informazioni, visitare l’indirizzo
support.dell.com e ricercare la parola chiave spyware.
Messaggi di errore
Compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica (consultare "Elenco di controllo della Diagnostica"
a pagina 149) man mano che si completano i controlli.
ATTENZIONE:
Prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, leggere le istruzioni di sicurezza
riportate nella Guida alle informazioni sul prodotto.
Se il messaggio non è incluso nell'elenco, consultare la documentazione del sistema operativo o del
programma in esecuzione al momento della visualizzazione del messaggio.
A UXILIARY DEVICE FAILURE ( E RRORE PERIFERICA AUSILIARIA ) — È possibile che il touchpad, il track stick
o il mouse esterno sia difettoso. Nel caso di un mouse esterno controllare il collegamento del cavo. Attivare
l'opzione Pointing Device (Periferica di puntamento) nel programma di installazione del sistema. Se il
problema persiste, contattare Dell (consultare "Come ottenere assistenza" a pagina 145).